Argentina lidera el ranking de quejas por precios en atracciones turísticas, según un estudio de la UBA

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de publicaciones que viajeros internacionales dejaron en inglés en portales de turismo. La comparación abarcó a Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú, con el propósito de identificar qué temas se repiten en las reseñas y cómo se distribuyen las percepciones entre los distintos destinos. El estudio no construyó una lista de tarifas ni relevó precios de manera directa: la unidad de análisis fue el comentario escrito por los usuarios.

Vamos a los números. En el capítulo de atracciones, Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios altos entre los cinco países incluidos en la medición. Costa Rica quedó mejor posicionada, dado que los comentarios asociados a costos elevados y a saturación de los sitios turísticos son menos recurrentes. En Brasil, en cambio, el problema que apareció con mayor regularidad fue la congestión, mientras que en México y en Costa Rica las observaciones sobre costos se ubicaron en valores intermedios. El dato surge del informe elaborado por la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA.

Alojamientos por debajo del promedio regional

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, atributo en el que el país superó apenas la media de la región. El investigador Daniel Aromí, autor del trabajo, advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que condiciona la lectura del promedio nacional y concentra el diagnóstico en la experiencia urbana.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas. Las percepciones siempre son relativas, y eso explica por qué un mismo nivel de precios puede generar reacciones distintas según el país de origen del visitante.”Daniel Aromí, Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Gastronomía con valoración baja

La gastronomía recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escriben en inglés. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás. La comparación con el mismo mes del año anterior no aplica en este caso, dado que se trata de una medición acumulada sobre más de un millón de reseñas y no de un indicador mensual con serie temporal.

Seguridad en traslados, el punto mejor evaluado

El punto más favorable para Argentina fue la seguridad en los traslados internos. Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas no expresan dudas sobre moverse dentro del país, y esa operativa se traduce en una mejor posición relativa. La conectividad quedó en un lugar intermedio, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

Lo que viene y el indicador a seguir

El equipo de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base de datos y reducir el sesgo que hoy impone la predominancia de publicaciones en inglés. En la próxima entrega, el dato a seguir es la evolución de la frecuencia de menciones sobre precios en atracciones: si Argentina mantiene o reduce su liderazgo en quejas, será una señal sobre cómo cambia la expectativa del visitante internacional frente al tipo de cambio y la dinámica de la inflación.