Google lleva al buscador la planificación de viajes con seguimiento de tarifas, millas y reservas de hotel en una sola conversación

Organizar un viaje suele ser una sucesión de pestañas abiertas, capturas de pantalla y consultas repetidas a lo largo de varios días para ver si una tarifa cambió, si aparecen millas suficientes o si conviene un hotel por sobre otro. El buscador de Google apuesta ahora a concentrar ese recorrido en una única conversación dentro de su Modo IA, con tres herramientas concretas que llegan en distintas etapas de despliegue según el país y el idioma, y que dejan en evidencia el intento de la compañía por disputarle terreno a las plataformas especializadas que durante años capitalizaron ese trabajo de comparación.

Alertas automáticas sobre el precio de los pasajes

La primera de las funciones es el seguimiento de tarifas aéreas. Al detallar el origen, el destino y las fechas dentro del chat, el sistema exhibe opciones con precios actualizados de más de trescientas aerolíneas y portales de viajes, una cifra que da cuenta de la amplitud del catálogo que la empresa pretende poner a disposición de los usuarios en una misma interfaz. Si quien planifica prefiere esperar a que los valores bajen, puede pedirle al asistente que active una alerta con una frase del estilo «hacé un seguimiento de estos precios por mí», y a partir de allí recibirá un correo electrónico cada vez que la tarifa varíe para las fechas elegidas. Según la compañía, esta prestación ya opera en más de 180 países y territorios, lo que la convierte en la más extendida de las tres novedades anunciadas.

Cuántas millas cuesta ese vuelo y cuántos puntos, esa habitación

La segunda novedad apunta a un público que mueve sus ahorros en puntos y millas: ahora es posible consultar cuántos kilómetros o puntos cuesta reservar un vuelo o un hotel. Basta con indicar el programa de recompensas del que se es miembro, el destino y las fechas, y el asistente devuelve las opciones con su equivalente en puntos, un dato clave para quienes ordenan sus decisiones de viaje en función del saldo disponible en cada alianza. En el lanzamiento inicial son compatibles Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts, mientras que en las próximas semanas se sumarán Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More. La función ya está disponible a nivel mundial, aunque la pertinencia concreta para un usuario argentino dependerá de los acuerdos locales que la empresa no detalla en su comunicación oficial.

Reservar el hotel sin salir del chat, aunque todavía no en español

La tercera herramienta es la más ambiciosa en términos de competencia con las plataformas de intermediación, porque permite completar una reserva de alojamiento directamente desde la conversación. El asistente presenta una lista visual con opiniones de huéspedes y comparaciones entre opciones; cuando el usuario se decide, selecciona «Continuar en Google» y accede al proceso de reserva a través del socio correspondiente, ya sea una cadena hotelera o un portal de viajes, con la posibilidad de pagar mediante Google Pay. La empresa aclara que el hotel o la plataforma elegida actúa como comerciante oficial y queda a cargo de la atención al cliente, un punto relevante para entender dónde termina la responsabilidad del buscador y dónde empieza la del prestador. Por ahora esta función está disponible únicamente en idioma inglés y en Estados Unidos, con socios como Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels and Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels and Resorts, mientras que Hilton, Priceline y Trip.com se incorporan de manera progresiva.

Lo que falta para que la promesa llegue a la región

El cuadro de situación deja varias asignaturas pendientes para los usuarios de habla hispana y, en particular, para los de la Argentina. La reserva hotelera dentro del chat todavía no opera en español ni fuera de Estados Unidos, y la integración con cadenas y plataformas con fuerte presencia en el país, además de con programas de millas muy usados por viajeros locales, aparece como una cuenta pendiente que la propia empresa no fecha con precisión. A eso se suma una pregunta de fondo que excede al anuncio: cuánto margen real tendrá el buscador para sostener precios competitivos frente a operadores que llevan años afinando sus algoritmos y sus acuerdos comerciales, y qué pasará con los datos que los usuarios depositan en una conversación que la empresa puede leer, almacenar y reutilizar para perfilar publicidad y servicios asociados.

• Seguimiento automático de tarifas aéreas con avisos por correo electrónico cuando cambian los precios, ya activo en más de 180 países y territorios.
• Consulta del costo en puntos o millas de vuelos y hoteles, con compatibilidad inicial con Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts, y próximas incorporaciones de Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More.
• Reserva de hotel completada dentro del chat con pago a través de Google Pay, disponible por ahora solo en inglés y en Estados Unidos, con socios como Booking.com, Expedia, Hotels.com, IHG, Marriott y Wyndham.